Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản.
Tên chủ tài khoản phải trùng khớp hoàn toàn với tên trên phương thức thanh toán.
Các khoản tiền thưởng đi kèm với yêu cầu về doanh thu cược.
Mọi hành vi lạm dụng hệ thống sẽ dẫn đến việc từ chối thanh toán hoặc đóng tài khoản.
Chấp thuận điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại spinpug, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này. Đây là thỏa thuận pháp lý giữa bạn và nền tảng của chúng tôi.
Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này để phù hợp với tình hình thực tế. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những điều chỉnh mới nhất.
Điều kiện tham gia
Độ tuổi quy định
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi tối thiểu theo quy định của pháp luật hiện hành để tham gia các hoạt động trên nền tảng.
Năng lực pháp lý
Bạn cam kết có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi quyết định đặt cược của mình.
Hạn chế khu vực
Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người dùng tại Việt Nam. Việc truy cập từ các khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản.
Quản lý tài khoản và bảo mật
Để đảm bảo tính minh bạch, mọi người dùng khi đăng ký tài khoản cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn.
Nguyên tắc một tài khoản:
Mỗi cá nhân, mỗi địa chỉ IP hoặc mỗi thiết bị chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Mọi nỗ lực tạo nhiều tài khoản để trục lợi sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào, vui lòng thông báo cho đội ngũ hỗ trợ ngay lập tức để tạm khóa tài khoản.
Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) thông qua giấy tờ tùy thân trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền để đảm bảo an toàn cho chính chủ sở hữu.
Giao dịch nạp và rút tiền
Hệ thống hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt thông qua các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ VND (₫).
Hạng mục
Quy định chi tiết
Hạn mức giao dịch
Xem chi tiết tại mục nạp/rút trong tài khoản cá nhân.
Thời gian xử lý
Phụ thuộc vào phương thức thanh toán và đối tác cung cấp.
Chính chủ thanh toán
Phương thức nạp/rút phải đứng tên chính chủ tài khoản spinpug.
Điều kiện rút tiền
Tài khoản phải hoàn tất xác minh và đáp ứng các yêu cầu về doanh thu cược (nếu có).
Khuyến mãi và tiền thưởng
Các chương trình ưu đãi tại spinpug được thiết kế để gia tăng trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có những quy định riêng biệt.
Yêu cầu doanh thu
Tiền thưởng không thể rút ngay mà cần đạt mức doanh thu cược quy định thông qua việc chơi game thực tế.
Phân loại quỹ
Tiền mặt và tiền thưởng được quản lý ở hai quỹ riêng biệt. Tiền mặt luôn được ưu tiên sử dụng trước khi dùng đến tiền thưởng.
Trong thời gian sử dụng tiền thưởng, người chơi cần tuân thủ quy định về mức cược tối đa cho mỗi vòng quay hoặc ván bài. Hành vi cố tình lạm dụng khuyến mãi bằng cách cược đối lập hoặc dùng phần mềm hỗ trợ sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng.
Để cập nhật các ưu đãi mới nhất, vui lòng truy cập trang Khuyến mãi.
Quy tắc trò chơi và công bằng
Tất cả các trò chơi trên nền tảng đều vận hành dựa trên thuật toán Tạo số ngẫu nhiên (RNG) từ phía nhà cung cấp, đảm bảo kết quả của mỗi ván game là độc lập và khách quan.
Sự cố kỹ thuật:
Trong trường hợp ván game bị ngắt quãng do lỗi kết nối hoặc sự cố hệ thống, kết quả sẽ được xác định dựa trên dữ liệu từ máy chủ. Nếu ván game không thể xác định kết quả, số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản.
Mọi tranh chấp về kết quả ván chơi sẽ được chúng tôi điều tra dựa trên nhật ký hệ thống (log) và quyết định cuối cùng của nền tảng là quyết định có giá trị.
Hoạt động bị nghiêm cấm
Chúng tôi duy trì môi trường chơi game lành mạnh và nghiêm cấm các hành vi sau:
Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ can thiệp kết quả.
Thông đồng giữa các người chơi để thao túng kết quả cược.
Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích phi pháp.
Yêu cầu hoàn tiền (chargeback) trái quy định thông qua ngân hàng.
Khi phát hiện vi phạm, spinpug có quyền đóng băng số dư, thu hồi tiền thưởng và chấm dứt quyền truy cập tài khoản mà không cần thông báo trước.
Chơi game có trách nhiệm
Chúng tôi khuyến khích người chơi coi các trò chơi tại spinpug là hình thức giải trí, không phải là cách kiếm tiền. Hãy luôn đặt cược trong giới hạn tài chính của bản thân.
Công cụ kiểm soát
Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hoặc thời gian chơi trong mỗi phiên để quản lý hành vi cược.
Tự loại trừ
Nếu cảm thấy mất kiểm soát, bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn thông qua chế độ tự loại trừ.
Lưu ý: Khi yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn, quyết định này không thể hủy bỏ. Để tìm hiểu thêm, vui lòng xem tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo, giao diện và mã nguồn của spinpug thuộc quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi. Người dùng không được phép sao chép, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào của trang web cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
Trách nhiệm và giới hạn dịch vụ
Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "hiện trạng". Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì sự ổn định, nhưng không cam kết dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn. Việc bảo trì định kỳ có thể khiến một số tính năng tạm thời không khả dụng.
Trong trường hợp xảy ra sai sót hiển thị về tỷ lệ cược, số dư tài khoản hoặc kết quả trả thưởng do lỗi hệ thống, chúng tôi có quyền điều chỉnh lại cho đúng với dữ liệu thực tế.
Đình chỉ và chấm dứt tài khoản
spinpug có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu có cơ sở cho rằng người dùng vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin giả mạo hoặc có dấu hiệu gian lận.
Trong quá trình điều tra, số dư trong tài khoản có thể bị tạm khóa. Sau khi kết thúc điều tra, nếu không phát hiện vi phạm, số tiền hợp lệ sẽ được hoàn trả. Ngược lại, các khoản tiền thu được từ gian lận sẽ bị tịch thu.
Bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của khách hàng. Thông tin chỉ được sử dụng để quản lý tài khoản, xác minh danh tính và cải thiện dịch vụ.
Để biết chi tiết về cách chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi, vui lòng tham khảo Chính sách Cookie.
Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Khi có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào, người dùng nên ưu tiên sử dụng các kênh hỗ trợ nội bộ của spinpug để được giải quyết nhanh nhất.
Yêu cầu khi khiếu nại:
Tên đăng nhập chính xác.
Chi tiết về ván game hoặc giao dịch bị khiếu nại (Mã ID ván cược).
Mô tả cụ thể vấn đề kèm hình ảnh/video minh chứng (nếu có).
Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất dựa trên dữ liệu hệ thống.
Thay đổi điều khoản
Điều khoản này có thể được thay đổi để phản ánh các cập nhật về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này. Vui lòng kiểm tra "Ngày có hiệu lực" ở đầu trang để đảm bảo bạn đang đọc phiên bản mới nhất.
Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các quy định trong Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh chính thức tại trang Hỗ trợ khách hàng.